| ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Living Languages ofrece cursos de ingles a domicilio en Madrid, cursos de frances a donicilio en Madrid, cursos de idiomas para ninos, cursos de idiomas intensivos y cursos de idiomas en el extranjero. LIVING LANGUAGES S.L. c/ Hileras 4 6º6 28013 Madrid - CIF B84802891 - Tlf. 917 584 599 - Fax 915 418 145 - info@livinglanguages.net © 2007 - Marca ® - Registro Mercantil de Madrid Tomo 23.146, Folio 28, Sección 8, Hoja M-414796 www.livinglanguages.net - Condiciones Generales - Política de Privacidad y Protección de Datos - Aviso Legal ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
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| - Encarna, 2007. |
| - Carles, 2007 |
| “Lo gestionasteis muy bien. Lo pasé bien, conocí a gente, vi muchas cosas y aprendí inglés… las cuatro cosas que quería hacer.Lo mejor que he hecho en el verano. Gracias por todo.” |
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Condiciones Generales de Contratación de Cursos en Madrid
a. A mes vencido entre los días 1 y 7 del mes directamente posterior mediante transferencia bancaria, cheque
o domiciliación bancaria.
b. Los Cursos Intensivos y los Cursos de corta duración se abonarán por adelantado por la totalidad del curso
contratado antes del comienzo de la segunda sesión.
c. El pago del gasto de matricula se realizará por adelantado antes del comienzo del curso mediante
transferencia bancaria. Será necesario en este caso además enviar por email a info@livinglanguages.net una
copia del recibo de la transferencia o ingreso.
o domiciliación bancaria.
b. Los Cursos Intensivos y los Cursos de corta duración se abonarán por adelantado por la totalidad del curso
contratado antes del comienzo de la segunda sesión.
c. El pago del gasto de matricula se realizará por adelantado antes del comienzo del curso mediante
transferencia bancaria. Será necesario en este caso además enviar por email a info@livinglanguages.net una
copia del recibo de la transferencia o ingreso.
a. La notificación de cancelación de una clase se hará por email a info@livinglanguages.net o por teléfono
llamando al 917 584 599.
b. Las clases que se cancelen con menos de 24 horas de antelación a la hora de comienzo establecida se
abonarán íntegramente (las notificaciones serán válidas cuando se realicen en días laborables y en horario
laboral de 8h de la mañana a 20h de la tarde).
c. Las clases permiten cancelaciones de hasta un 25% de las clases mensuales programadas, salvo fiestas
oficiales, Semana Santa, Navidades y Vacaciones de Verano, previo aviso a Living Languages.
d. Los Cursos Intensivos no permiten cancelaciones ni variaciones en el horario contratado.
llamando al 917 584 599.
b. Las clases que se cancelen con menos de 24 horas de antelación a la hora de comienzo establecida se
abonarán íntegramente (las notificaciones serán válidas cuando se realicen en días laborables y en horario
laboral de 8h de la mañana a 20h de la tarde).
c. Las clases permiten cancelaciones de hasta un 25% de las clases mensuales programadas, salvo fiestas
oficiales, Semana Santa, Navidades y Vacaciones de Verano, previo aviso a Living Languages.
d. Los Cursos Intensivos no permiten cancelaciones ni variaciones en el horario contratado.
Política de Cancelaciones
Condiciones Generales de Contratación de Cursos en el Extranjero
La utilización de los servicios o la contratación de productos a través de LIVING LANGUAGES suponen la
aceptación de las siguientes Condiciones Generales:
CURSOS
1. Todos los cursos son de lunes a viernes.
2. El número de clases o lecciones por curso puede variar de un centro a otro.
3. La duración de cada clase o lección puede ir desde 45 minutos hasta 60 minutos, dependiendo del centro.
4. Si un curso coincide con algún día festivo, no habrá clase en ese día y no se aplicará ninguna reducción en
el precio. Es responsabilidad del cliente comprobar los días festivos que puede haber durante su curso ya que
pueden variar.
5. El número exacto de horas por curso o programa que se indica en la página web o en el folleto puede verse
reducido debido a la realización, normalmente el primer lunes del curso, de la prueba de nivel inicial
ALOJAMIENTO
1. El precio del alojamiento de una semana comprende 6 noches, desde el domingo previo al inicio del curso
hasta el sábado inmediatamente posterior al último día de las clases, a menos que se convenga algo distinto.
2. En el caso en que el cliente pase menos de 6 noches de una determinada semana, no se realizará ningún
descuento.
SEGURO
1. Los alumnos no están cubiertos en caso de accidente, enfermedad o pérdida de propiedades personales a
menos que contraten el correspondiente seguro.
2. Se recomienda a los clientes que contraten un seguro de viaje y un seguro médico que les cubra durante su
estancia en el extranjero.
PRECIOS - RESERVA Y PAGO
1. Los precios de los cursos que aparecen en la página web o en el folleto están sujetos a posibles
variaciones.
2. El importe total del curso se abonará a LIVING LANGUAGES con al menos 1 mes (4 semanas) de
antelación a la fecha de inicio del curso contratado.
3. LIVING LANGUAGES se reserva el derecho a cancelar la plaza del alumno en caso de no recibir el pago del
curso en el tiempo estipulado.
4. Para realizar la reserva del curso es necesario abonar a LIVING LANGUAGES el 20% del importe total
mediante transferencia bancaria o ingreso bancario. Es necesario además enviar por email a
info@livinglanguages.net una copia del recibo de la transferencia o del ingreso.
5. Las inscripciones son personales e intransferibles.
6. En el caso de inscripciones de último minuto (con menos de un mes -4 semanas- antes de la fecha de
inicio del curso), el importe del curso deberá abonarse en su totalidad en el momento de realizar la reserva.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y CANCELACIONES POR PARTE DEL CLIENTE
1. Si el cliente desea cambiar o modificar cualquier parte de su reserva antes del comienzo del curso, deberá
informar inmediatamente a LIVING LANGUAGES. LIVING LANGUAGES se reserva el derecho de imponer
cualquier cargo adicional impuesto por el centro u otro proveedor. No se permitirá ningún cambio una vez
comenzado el curso.
2. Si el cliente cancela el curso contratado entre 2 y 4 semanas antes de la fecha de inicio del curso se
procederá a la devolución del 50% del importe total del curso. Si dicha cancelación se produce con menos de 2
semanas de antelación a la fecha de inicio del curso, no se procederá a ningún tipo de devolución. Una vez
iniciado el curso no se procederá a ningún tipo de devolución por el curso, el alojamiento o cualquier otro servicio
contratado.
3. LIVING LANGUAGES no se hace responsable de las cancelaciones por cuestiones de salud o motivos
personales.
4. Las notificaciones de cancelación deberán realizarse por escrito enviando un mail a
info@livinglanguages.net. La fecha y hora de la cancelación se tomará como la fecha y hora en la que LIVING
LANGUAGES recibe la comunicación mediante el correo electrónico. Las notificaciones serán válidas cuando se
realicen en días laborables y en horario laboral de 9h de la mañana a 20h de la tarde.
5. Se aplicará una cuota fija mínima de cancelación de 200 euros en cualquier tipo de cancelación.
MODIFICACIONES POR PARTE DE LIVING LANGUAGES
1. LIVING LANGUAGES se reserva el derecho de modificación de las fechas de los cursos y programas, por
cualquier error, omisión o circunstancia que escape a su control.
2. LIVING LANGUAGES no se hace responsable de los errores tipográficos o de trascripción y actualización de
su página web, o de cualquier otra circunstancia que escape a su control.
3. LIVING LANGUAGES se compromete a notificar al cliente cualquier tipo de cambio relativo al programa,
curso, alojamiento o servicio contratado antes de su salida.
RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE: REQUERIMIENTOS Y VISADOS
1. Es responsabilidad del cliente hacerse cargo e informarse sobre todos los requerimientos de viaje (visado,
seguro, formalidades de inmigración, etc...). LIVING LANGUAGES realizará únicamente labores de asesoramiento.
2. Es responsabilidad del cliente comprobar las diferentes condiciones en materia de visados dado que éstas
pueden variar en función de la nacionalidad del estudiante. En el caso de necesitar un visado y para que el cliente
pueda solicitarlo, LIVING LANGUAGES proporcionará al cliente un certificado del centro de estudios en el
extranjero confirmando la reserva y la admisión en el curso sólo en el caso en que el pago de la totalidad del
importe del curso haya sido recibido.
3. En caso de no obtención del visado o de negación del permiso de entrada en el país destino al estudiante,
el curso quedará cancelado bajo las mismas condiciones contempladas anteriormente. El cliente deberá
además enviar a LIVING LANGUAGES una confirmación por escrito del consulado o embajada pertinente
detallando los motivos de la no obtención del visado.
MALA CONDUCTA
1. LIVING LANGUAGES y sus centros colaboradores se reservan el derecho de rechazar una inscripción o de
expulsar a un alumno si, a su parecer, su conducta no es satisfactoria o perjudica el normal funcionamiento de la
escuela.
2. Todos los gastos suplementarios por daños o pérdidas derivados de su mala conducta durante su
estancia serán responsabilidad del estudiante o de sus padres o de su tutor legal.
RESPONSABILIDADES DE LIVING LANGUAGES
1. LIVING LANGUAGES no se hace responsable de la falta o la mala prestación de los servicios contratados si
esto se debe a la actuación del cliente o a acciones imprevisibles o inevitables que están más allá del control de
los proveedores de LIVING LANGUAGES, incluyendo fuerza mayor.
2. La organización de los cursos, programas y alojamiento desarrollados en el lugar de destino son
responsabilidad de la entidad que presta dichos servicios. LIVING LANGUAGES actúa únicamente como
intermediario entre la entidad que presta el servicio y el alumno que lo recibe y no se hace responsable de la falta
o la mala prestación de los mismos.
QUEJAS Y RECLAMACIONES
1. Las quejas o reclamaciones deberán hacerse por escrito en el centro de estudios durante la primera
semana de estancia.
2. Si dicha queja no es resuelta por el centro, el cliente deberá enviarla por escrito a LIVING LANGUAGES
antes de abandonar su estancia.
3. No se tomarán en consideración las quejas recibidas una vez que el programa o curso haya finalizado.
PROTECCION DE DATOS
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/99, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de
Carácter Personal, el alumno queda informado que sus datos van a ser recogidos en un fichero propiedad de
LIVING LANGUAGES S.L. (CIF: B-84802891) con la finalidad de gestionar y dar respuesta a las dudas que en
materia del curso que ha contratado le puedan surgir, así como para informarle sobre las ofertas y los productos y
servicios de Living Languages. Los datos que constan en ese fichero solo se destinarán a esa finalidad, no
cediéndose a terceros. La aceptación de estas condiciones generales implica su consentimiento para llevar a
cabo dicho tratamiento y para su uso con dichas finalidades. El alumno podrá ejercer su derecho de acceso,
rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento enviando un correo electrónico a
info@livinglanguages.net
La utilización de los servicios o la contratación de productos a través de LIVING LANGUAGES suponen la
aceptación de las siguientes Condiciones Generales:
CURSOS
1. Todos los cursos son de lunes a viernes.
2. El número de clases o lecciones por curso puede variar de un centro a otro.
3. La duración de cada clase o lección puede ir desde 45 minutos hasta 60 minutos, dependiendo del centro.
4. Si un curso coincide con algún día festivo, no habrá clase en ese día y no se aplicará ninguna reducción en
el precio. Es responsabilidad del cliente comprobar los días festivos que puede haber durante su curso ya que
pueden variar.
5. El número exacto de horas por curso o programa que se indica en la página web o en el folleto puede verse
reducido debido a la realización, normalmente el primer lunes del curso, de la prueba de nivel inicial
ALOJAMIENTO
1. El precio del alojamiento de una semana comprende 6 noches, desde el domingo previo al inicio del curso
hasta el sábado inmediatamente posterior al último día de las clases, a menos que se convenga algo distinto.
2. En el caso en que el cliente pase menos de 6 noches de una determinada semana, no se realizará ningún
descuento.
SEGURO
1. Los alumnos no están cubiertos en caso de accidente, enfermedad o pérdida de propiedades personales a
menos que contraten el correspondiente seguro.
2. Se recomienda a los clientes que contraten un seguro de viaje y un seguro médico que les cubra durante su
estancia en el extranjero.
PRECIOS - RESERVA Y PAGO
1. Los precios de los cursos que aparecen en la página web o en el folleto están sujetos a posibles
variaciones.
2. El importe total del curso se abonará a LIVING LANGUAGES con al menos 1 mes (4 semanas) de
antelación a la fecha de inicio del curso contratado.
3. LIVING LANGUAGES se reserva el derecho a cancelar la plaza del alumno en caso de no recibir el pago del
curso en el tiempo estipulado.
4. Para realizar la reserva del curso es necesario abonar a LIVING LANGUAGES el 20% del importe total
mediante transferencia bancaria o ingreso bancario. Es necesario además enviar por email a
info@livinglanguages.net una copia del recibo de la transferencia o del ingreso.
5. Las inscripciones son personales e intransferibles.
6. En el caso de inscripciones de último minuto (con menos de un mes -4 semanas- antes de la fecha de
inicio del curso), el importe del curso deberá abonarse en su totalidad en el momento de realizar la reserva.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y CANCELACIONES POR PARTE DEL CLIENTE
1. Si el cliente desea cambiar o modificar cualquier parte de su reserva antes del comienzo del curso, deberá
informar inmediatamente a LIVING LANGUAGES. LIVING LANGUAGES se reserva el derecho de imponer
cualquier cargo adicional impuesto por el centro u otro proveedor. No se permitirá ningún cambio una vez
comenzado el curso.
2. Si el cliente cancela el curso contratado entre 2 y 4 semanas antes de la fecha de inicio del curso se
procederá a la devolución del 50% del importe total del curso. Si dicha cancelación se produce con menos de 2
semanas de antelación a la fecha de inicio del curso, no se procederá a ningún tipo de devolución. Una vez
iniciado el curso no se procederá a ningún tipo de devolución por el curso, el alojamiento o cualquier otro servicio
contratado.
3. LIVING LANGUAGES no se hace responsable de las cancelaciones por cuestiones de salud o motivos
personales.
4. Las notificaciones de cancelación deberán realizarse por escrito enviando un mail a
info@livinglanguages.net. La fecha y hora de la cancelación se tomará como la fecha y hora en la que LIVING
LANGUAGES recibe la comunicación mediante el correo electrónico. Las notificaciones serán válidas cuando se
realicen en días laborables y en horario laboral de 9h de la mañana a 20h de la tarde.
5. Se aplicará una cuota fija mínima de cancelación de 200 euros en cualquier tipo de cancelación.
MODIFICACIONES POR PARTE DE LIVING LANGUAGES
1. LIVING LANGUAGES se reserva el derecho de modificación de las fechas de los cursos y programas, por
cualquier error, omisión o circunstancia que escape a su control.
2. LIVING LANGUAGES no se hace responsable de los errores tipográficos o de trascripción y actualización de
su página web, o de cualquier otra circunstancia que escape a su control.
3. LIVING LANGUAGES se compromete a notificar al cliente cualquier tipo de cambio relativo al programa,
curso, alojamiento o servicio contratado antes de su salida.
RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE: REQUERIMIENTOS Y VISADOS
1. Es responsabilidad del cliente hacerse cargo e informarse sobre todos los requerimientos de viaje (visado,
seguro, formalidades de inmigración, etc...). LIVING LANGUAGES realizará únicamente labores de asesoramiento.
2. Es responsabilidad del cliente comprobar las diferentes condiciones en materia de visados dado que éstas
pueden variar en función de la nacionalidad del estudiante. En el caso de necesitar un visado y para que el cliente
pueda solicitarlo, LIVING LANGUAGES proporcionará al cliente un certificado del centro de estudios en el
extranjero confirmando la reserva y la admisión en el curso sólo en el caso en que el pago de la totalidad del
importe del curso haya sido recibido.
3. En caso de no obtención del visado o de negación del permiso de entrada en el país destino al estudiante,
el curso quedará cancelado bajo las mismas condiciones contempladas anteriormente. El cliente deberá
además enviar a LIVING LANGUAGES una confirmación por escrito del consulado o embajada pertinente
detallando los motivos de la no obtención del visado.
MALA CONDUCTA
1. LIVING LANGUAGES y sus centros colaboradores se reservan el derecho de rechazar una inscripción o de
expulsar a un alumno si, a su parecer, su conducta no es satisfactoria o perjudica el normal funcionamiento de la
escuela.
2. Todos los gastos suplementarios por daños o pérdidas derivados de su mala conducta durante su
estancia serán responsabilidad del estudiante o de sus padres o de su tutor legal.
RESPONSABILIDADES DE LIVING LANGUAGES
1. LIVING LANGUAGES no se hace responsable de la falta o la mala prestación de los servicios contratados si
esto se debe a la actuación del cliente o a acciones imprevisibles o inevitables que están más allá del control de
los proveedores de LIVING LANGUAGES, incluyendo fuerza mayor.
2. La organización de los cursos, programas y alojamiento desarrollados en el lugar de destino son
responsabilidad de la entidad que presta dichos servicios. LIVING LANGUAGES actúa únicamente como
intermediario entre la entidad que presta el servicio y el alumno que lo recibe y no se hace responsable de la falta
o la mala prestación de los mismos.
QUEJAS Y RECLAMACIONES
1. Las quejas o reclamaciones deberán hacerse por escrito en el centro de estudios durante la primera
semana de estancia.
2. Si dicha queja no es resuelta por el centro, el cliente deberá enviarla por escrito a LIVING LANGUAGES
antes de abandonar su estancia.
3. No se tomarán en consideración las quejas recibidas una vez que el programa o curso haya finalizado.
PROTECCION DE DATOS
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/99, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de
Carácter Personal, el alumno queda informado que sus datos van a ser recogidos en un fichero propiedad de
LIVING LANGUAGES S.L. (CIF: B-84802891) con la finalidad de gestionar y dar respuesta a las dudas que en
materia del curso que ha contratado le puedan surgir, así como para informarle sobre las ofertas y los productos y
servicios de Living Languages. Los datos que constan en ese fichero solo se destinarán a esa finalidad, no
cediéndose a terceros. La aceptación de estas condiciones generales implica su consentimiento para llevar a
cabo dicho tratamiento y para su uso con dichas finalidades. El alumno podrá ejercer su derecho de acceso,
rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento enviando un correo electrónico a
info@livinglanguages.net